F1 - Mercedes répond aux critiques

Mercedes a publié un long texte sur son site internet, pour répondre aux critiques sur ses problèmes de fiabilité. Cet exercice de communication est inédit.
Les nombreux problèmes de Lewis Hamilton depuis le
début de la saison ont fait naître des théories du complot, déjà
démenties par Mercedes.
L'équipe a publié un long texte sur son site internet, mettant
surtout en avant le travail de ses employés. Elle en profite pour
répondre aux critiques, très nuisibles pour un constructeur comme
Mercedes, présent avant tout en F1 pour son image, en assurant que
l'ambiance reste bonne en interne.
« Il y aura des hauts et des bas, de bonnes et de mauvaises
journées, des succès et des défaites, » précise le texte de
Mercedes. « Mais, durant ce parcours, l'équipe reste
unie, comme elle l'a toujours été, tout simplement. »
« A ceux qui restent à nos côtés, merci. Et aux autres, les
haters, les ronchons, les conspirateurs... si nous pouvons
convaincre seulement la moitié d'entre vous de ce que nous faisons
vraiment, nous considèrerons que c'est une bataille
remportée. »
Faire taire des critiques et des théories du complot, même
totalement infondées, est un périlleux exercice médiatique. Avec
cette communication, Mercedes risque même de les mettre en lumière,
ce qui pourrait finalement lui être nuisible.
De l'implication mais des échecs
Dans son texte, Mercedes veut avant tout souligner l'implication
de tous ses employés, en assurant qu'il n'y a aucun favoritisme
entre Lewis Hamilton et Nico Rosberg.
« Pour les plus de 1000 personnes de Brackley et Brixworth,
(...) c'est notre vie, » souligne Mercedes. « Ces hommes
et ces femmes mettent leur sang, leur sueur et leurs larmes dans la
course, jour après jour, en travaillant souvent de nombreuses
heures et en passant des semaines loin de leurs proches. Ils le
font par passion pour leur travail, loyauté envers leurs équipiers,
et avec le désir d'être les meilleurs. »
« Il n'y a pas d'équipe A ou B. Chaque membre de notre équipe
a gagné le droit d'être considéré comme l'élite de son milieu, et
il a fait de grand sacrifices pour y parvenir. »
L'équipe fait un aveu d'échec face aux problèmes rencontrés cette
année: « Nous n'avons pas atteint nos objectifs de
fiabilité pour le moment cette saison, » reconnaît Mercedes.
« Au niveau des performances tout va bien, avec uniquement
deux points de moins qu'au même stade en 2015. Mais il y a du
travail. Notre but n'est pas seulement d'être les plus rapides,
mais aussi de rouler sans problème. Pas seulement de gérer les
problèmes mais de les comprendre, de les résoudre et d'assurer
qu'ils ne se reproduisent pas. »
« Nous travaillons sans relâche pour faire ça et nous
continuerons à le faire à chaque étape. Mais il n'y a aucune
garantie. C'est un sport mécanique, à la limite absolue de la
performance et de l'endurance. Il faut repousser les limites et des
casses surviennent. »


